Η Internet Lab σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών, χρηστών και πελατών της και δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζεται μέσω της ιστοσελίδας και των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies περιγράφει ποια προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να συλλέγονται, για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται, με ποιες νομικές βάσεις πραγματοποιείται η επεξεργασία, καθώς και τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας είναι η Internet Lab.
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Internet Lab μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας ή της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας.
2. Προσωπικά δεδομένα που ενδέχεται να συλλέγουμε
Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες της, ενδέχεται να συλλέγονται δεδομένα όπως:
- ονοματεπώνυμο,
- επωνυμία επιχείρησης,
- διεύθυνση email,
- αριθμός τηλεφώνου,
- πληροφορίες που υποβάλλετε μέσω φορμών επικοινωνίας,
- πληροφορίες που υποβάλλονται μέσω του Client Area ή του Ticketing System,
- αρχεία ή άλλο υλικό που αποστέλλετε στο πλαίσιο αιτήματος υποστήριξης,
- στοιχεία που σχετίζονται με την παροχή και υποστήριξη των υπηρεσιών μας,
- τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, τύπος συσκευής και πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας,
- δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies και συναφών τεχνολογιών, εφόσον έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.
Δεν ζητούμε μέσω των δημόσιων φορμών της ιστοσελίδας ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων και συνιστούμε στους χρήστες να μην αποστέλλουν τέτοιες πληροφορίες εφόσον δεν είναι απολύτως απαραίτητο.
3. Σκοποί επεξεργασίας
Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:
- απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα επικοινωνίας,
- διαχείριση αιτημάτων για πληροφορίες ή προσφορές,
- προσυμβατική επικοινωνία,
- παροχή και διαχείριση των συμφωνημένων υπηρεσιών,
- λειτουργία και διαχείριση του Client Area,
- διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω του Ticketing System,
- επικοινωνία με υφιστάμενους πελάτες σχετικά με τις υπηρεσίες τους,
- προστασία της ασφάλειας της ιστοσελίδας και των ηλεκτρονικών συστημάτων,
- τεχνική διαχείριση και βελτίωση της ιστοσελίδας,
- μέτρηση και ανάλυση της επισκεψιμότητας,
- μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών ενεργειών,
- remarketing και άλλες λειτουργίες ψηφιακής διαφήμισης, όπου εφαρμόζονται και εφόσον έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση,
- αποστολή ενημερωτικού ή προωθητικού περιεχομένου μέσω newsletter, όπου έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση,
- συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.
4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας
Ανάλογα με την περίπτωση, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων βασίζεται:
Στη συγκατάθεση, όταν αυτή απαιτείται, όπως για την αποστολή newsletter ή την ενεργοποίηση μη απαραίτητων cookies και αντίστοιχων τεχνολογιών.
Στην εκτέλεση σύμβασης ή στη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης, όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την παροχή υπηρεσιών, την προετοιμασία προσφοράς ή την εξυπηρέτηση πελάτη.
Στο έννομο συμφέρον της Internet Lab, όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την ασφάλεια των συστημάτων, την προστασία της επιχείρησης, την εξυπηρέτηση πελατών ή άλλους νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες του υποκειμένου.
Στη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, όταν η διατήρηση ή επεξεργασία δεδομένων απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
5. Client Area
Η Internet Lab μπορεί να παρέχει σε πελάτες πρόσβαση σε προστατευμένη περιοχή πελατών.
Στο πλαίσιο της λειτουργίας του Client Area ενδέχεται να υποβάλλονται ή να αποθηκεύονται στοιχεία σχετικά με τον λογαριασμό του χρήστη, τις υπηρεσίες του, την επικοινωνία και τη συνεργασία με την Internet Lab.
Η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένους χρήστες και εφαρμόζονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των σχετικών πληροφοριών.
Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για την ασφαλή διατήρηση των προσωπικών στοιχείων σύνδεσής τους.
6. Ticketing System
Μέσω του συστήματος υποστήριξης οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα σχετικά με τις υπηρεσίες τους.
Τα tickets ενδέχεται να περιλαμβάνουν στοιχεία επικοινωνίας, τεχνικές πληροφορίες, περιγραφή προβλημάτων, ιστορικό επικοινωνίας και αρχεία που παρέχει ο πελάτης για τη διερεύνηση ενός αιτήματος.
Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση του αιτήματος, την παροχή τεχνικής ή άλλης υποστήριξης και την τήρηση του απαραίτητου ιστορικού της συνεργασίας.
Οι χρήστες καλούνται να αποφεύγουν την αποστολή προσωπικών δεδομένων τρίτων ή άλλων εμπιστευτικών πληροφοριών που δεν είναι απαραίτητες για την αντιμετώπιση του συγκεκριμένου αιτήματος.
7. Newsletter και ηλεκτρονική επικοινωνία
Η εγγραφή σε newsletter πραγματοποιείται με τη συγκατάθεση του χρήστη, όπου αυτή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα στοιχεία επικοινωνίας χρησιμοποιούνται για την αποστολή ενημερώσεων, άρθρων, νέων υπηρεσιών ή άλλου σχετικού περιεχομένου της Internet Lab.
Ο παραλήπτης μπορεί να διαγραφεί οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά μηνύματα ή επικοινωνώντας με την Internet Lab.
Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.
8. Analytics και ψηφιακή διαφήμιση
Η ιστοσελίδα ενδέχεται να χρησιμοποιεί εργαλεία μέτρησης επισκεψιμότητας, analytics, conversion tracking και ψηφιακής διαφήμισης.
Μέσω αυτών μπορεί να συλλέγονται πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα, τις σελίδες που επισκέπτονται, τη συσκευή ή τον browser τους και ενέργειες που πραγματοποιούν στην ιστοσελίδα.
Οι πληροφορίες αυτές μπορούν να χρησιμοποιούνται για:
- στατιστική ανάλυση της επισκεψιμότητας,
- αξιολόγηση και βελτίωση της ιστοσελίδας,
- μέτρηση μετατροπών (conversions),
- αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών ενεργειών,
- remarketing ή εξατομίκευση διαφημίσεων, όπου εφαρμόζεται.
Cookies και τεχνολογίες που δεν είναι απολύτως απαραίτητες για τη λειτουργία της ιστοσελίδας ενεργοποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του επισκέπτη.
9. Αποδέκτες και πάροχοι υπηρεσιών
Για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και την παροχή των υπηρεσιών της, η Internet Lab μπορεί να συνεργάζεται με τρίτους παρόχους που ενεργούν, ανάλογα με την περίπτωση, ως εκτελούντες την επεξεργασία ή ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας.
Σε αυτούς μπορεί να περιλαμβάνονται πάροχοι:
- φιλοξενίας ιστοσελίδων και τεχνικής υποδομής,
- email και ηλεκτρονικής επικοινωνίας,
- newsletter και email marketing,
- analytics,
- ψηφιακής διαφήμισης,
- cloud και τεχνικών υπηρεσιών,
- ασφάλειας και προστασίας των ηλεκτρονικών συστημάτων.
Οι πάροχοι λαμβάνουν πρόσβαση μόνο στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των αντίστοιχων υπηρεσιών και υπόκεινται στις υποχρεώσεις που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
10. Διαβιβάσεις δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Όπου πραγματοποιούνται τέτοιες διαβιβάσεις, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενοι από τη νομοθεσία μηχανισμοί προστασίας, όπως αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις, όπου απαιτούνται.
11. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.
Ο χρόνος διατήρησης μπορεί να διαφοροποιείται ανάλογα με τη φύση των δεδομένων, τη διάρκεια της συνεργασίας, τις ανάγκες υποστήριξης, την ύπαρξη νόμιμου επιχειρηματικού συμφέροντος και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την ισχύουσα νομοθεσία.
Δεδομένα που υποβάλλονται βάσει συγκατάθεσης μπορούν να διατηρούνται έως την ανάκλησή της, εκτός εάν υφίσταται άλλη νόμιμη βάση για τη συνέχιση της επεξεργασίας.
12. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων
Η Internet Lab εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή.
Παρά τα μέτρα προστασίας, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.
13. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων
Σύμφωνα με τον GDPR και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, έχετε δικαίωμα:
- πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν,
- διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
- διαγραφής των δεδομένων σας,
- περιορισμού της επεξεργασίας,
- εναντίωσης στην επεξεργασία,
- φορητότητας των δεδομένων,
- ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Internet Lab μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας.
Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.
Πολιτική Cookies
14. Τι είναι τα cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται στη συσκευή του επισκέπτη κατά την επίσκεψή του σε μία ιστοσελίδα.
Χρησιμοποιούνται για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας, τη διατήρηση επιλογών του χρήστη και, ανάλογα με τη συγκατάθεσή του, για στατιστική ανάλυση, μέτρηση αποτελεσμάτων και διαφημιστικούς σκοπούς.
15. Κατηγορίες Cookies
Η ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί τις ακόλουθες κατηγορίες:
Απαραίτητα Cookies
Είναι απαραίτητα για τη βασική και ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας και των διαθέσιμων υπηρεσιών της.
Μπορούν να χρησιμοποιούνται, μεταξύ άλλων, για λειτουργίες ασφαλείας, διαχείριση συνεδρίας, Client Area, επιλογές απορρήτου και διατήρηση των προτιμήσεων συγκατάθεσης.
Τα cookies αυτά δεν απαιτούν συγκατάθεση όταν είναι απολύτως απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας που ζητά ο χρήστης.
Cookies Στατιστικών / Analytics
Χρησιμοποιούνται για την κατανόηση του τρόπου χρήσης της ιστοσελίδας και τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και της απόδοσής της.
Μπορούν να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με επισκέψεις, σελίδες, ενέργειες χρηστών και άλλες μετρήσεις χρήσης.
Ενεργοποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.
Cookies Διαφήμισης και Marketing
Μπορούν να χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημίσεων, την καταγραφή conversions, το remarketing και, όπου εφαρμόζεται, την εξατομίκευση διαφημιστικού περιεχομένου.
Ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη, όπου αυτή απαιτείται.
16. Cookies τρίτων παρόχων
Ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας μπορεί να βασίζονται σε τεχνολογίες τρίτων παρόχων, οι οποίοι ενδέχεται να τοποθετούν ή να διαβάζουν cookies σύμφωνα με τις αντίστοιχες πολιτικές τους και τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.
Η ακριβής λίστα των cookies μπορεί να μεταβάλλεται λόγω ενημερώσεων της ιστοσελίδας ή των υπηρεσιών τρίτων παρόχων.
17. Διαχείριση συγκατάθεσης Cookies
Κατά την πρώτη επίσκεψη στην ιστοσελίδα, ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να διαχειριστεί τις επιλογές του σχετικά με τα μη απαραίτητα cookies μέσω του διαθέσιμου μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης.
Ο χρήστης μπορεί να αποδεχθεί ή να απορρίψει τις διαθέσιμες κατηγορίες μη απαραίτητων cookies και να μεταβάλει τις επιλογές του μεταγενέστερα μέσω των σχετικών ρυθμίσεων της ιστοσελίδας.
Η απόρριψη μη απαραίτητων cookies δεν εμποδίζει τη βασική χρήση της ιστοσελίδας, αν και ορισμένες πρόσθετες λειτουργίες ενδέχεται να επηρεάζονται.
Ο χρήστης μπορεί επίσης να διαχειρίζεται cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser του.
18. Τροποποιήσεις της Πολιτικής
Η Internet Lab μπορεί να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies όταν μεταβάλλονται οι υπηρεσίες της, οι τεχνολογίες που χρησιμοποιεί ή το εφαρμοστέο κανονιστικό πλαίσιο.
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα.
Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026